La Música No Empieza o No Se Detiene A La Hora Programada

Si la música no comienza o no se detiene a la hora programada, puede deberse a varios motivos:

1) EL DISPOSITIVO ESTÁ OFFLINE:

Una de las causas más frecuentes es que el dispositivo esté desconectado de internet. Aunque en la mayoría de los casos el equipo sigue reproduciendo música sin conexión gracias a su funcionamiento en modo offline, sin acceso a internet puede no sincronizar correctamente la hora actual y, por tanto, no respetar el horario programado.

Por eso, es fundamental que el dispositivo esté siempre conectado a internet para garantizar que la música se reproduzca según lo establecido. Si necesitas comprobar si tu dispositivo está offline y cómo solucionarlo, consulta este artículo: El Dispositivo Está Offline

2) SE HA PROGRAMADO UN PERIODO DE SILENCIO EN TU SISTEMA DE AUDIO:

Aunque es menos habitual, otro motivo puede ser que en tu sistema de sonido se haya programado un periodo de silencio.

Algunos sistemas permiten definir franjas horarias sin música. Si se ha configurado un silencio en una franja concreta, esta programación tendrá prioridad sobre el horario musical establecido en nuestro sistema. Como resultado, aunque esté previsto que suene música en ese momento, el sistema permanecerá en silencio.

Te recomendamos revisar la configuración de tu sistema de sonido o contactar con la empresa que realizó la instalación para confirmar si hay algún periodo de silencio activado.

Si has revisado estas posibles causas y la música sigue sin empezar o detenerse en el horario previsto, por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un ticket desde aquí. Nuestro equipo comprobará que el horario esté bien configurado y te ayudará a resolver la incidencia lo antes posible.